A Semana do Consumidor terá ações na sede no bairro Canaã, no Posto Avançado do PROCON na Câmara e também no Centro de Atendimento ao Turista (CAT-JK), na Prefeitura e no Teatro Redenção.
A Semana do Consumidor é uma oportunidade de oferecer esclarecimentos e orientar o cidadão em ambientes diferentes e fora da rotina diária. “Para nós é uma marco na história do Procon, pois é a primeira vez que o órgão está fazendo um programa de negociação na cidade”, reitera o gerente da unidade, Matheus Mendes. O Procon Municipal está localizado na rua Aracaju, 42, bairro Canaã, e atua na proteção e defesa dos direitos dos consumidores, na esfera individual e coletiva. A população pode entrar em contato pelos telefones: 151 / (31) 3772-5140/ (31) 3772-4276.
Programação Semana do Consumidor 2024
Dia 15
Horário: 10h
Local: Teatro Redenção
Abertura da Semana do Consumidor: Cerimônia e palestra com os temas: Melhorias executadas, Programas em processo de adesão junto ao MPMG, Apresentação da Programação da Semana do Consumidor e Atuação do Procon – Convidado
Dia 18
Horário: 8h30 às 16h
Locais: Sede do PROCON Municipal, Posto Avançado do PROCON na Câmara e CAT-JK
Orientação aos consumidores e Mutirão de Negociação de Dívidas – Desenrola Sete Lagoas
Dia 19
Horário: 8h30 às 16h
Locais: Sede do PROCON Municipal, Prefeitura de Sete Lagoas e CAT-JK
Orientação aos consumidores e Mutirão de Negociação de Dívidas – Desenrola Sete Lagoas
Local: Escola Municipal Edson Abreu
Fiscalização vai às escolas municipais: Procon Mirim: Formando Consumidores Conscientes.
Dia 20
Horário: 8h30 às 16h
Locais: Sede do PROCON Municipal, Posto Avançado do PROCON na Câmara e CAT-JK
Orientação aos consumidores e Mutirão de Negociação de Dívidas – Desenrola Sete Lagoas
Local: Escola Municipal Professor Raymundo Granito
Fiscalização vai às escolas municipais: Procon Mirim: Formando Consumidores Conscientes.
Dia 21
Horário: 8h30 às 16h
Locais: Sede do PROCON Municipal, Prefeitura de Sete Lagoas, Posto Avançado do PROCON na Câmara e CAT-JK
Orientação aos consumidores e Mutirão de Negociação de Dívidas – Desenrola Sete Lagoas
Local: Escola Municipal Dr. Márcio Paulino
Fiscalização vai às escolas municipais: Procon Mirim: Formando Consumidores Conscientes.
Dia 22
Horário: 8h30 às 16h
Locais: Sede do PROCON Municipal, Posto Avançado do PROCON na Câmara e CAT-JK
Orientação aos consumidores e Mutirão de Negociação de Dívidas – Desenrola Sete Lagoas
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Matheus Mendes e a renovação do Procon
O comunicador Matheus Mendes assumiu a gerência do Procon Municipal em 15 de dezembro do último ano e desde então vem revolucionando a história do órgão. Matheus conta que foi designado para coordenar a fiscalização em maio e devido aos seus bons serviços prestados e à saída da antiga gerência, no dia 14 de dezembro o prefeito Duílio de Castro o chamou para saber se tinha interesse e se estava preparado para assumir todo o órgão e no dia seguinte foi nomeado como gerente. Ele vinha de um histórico em empresas privadas e órgãos públicos como Saae, Codesel e Câmara Municipal.
“Ao iniciar na fiscalização, o meu objetivo foi tirar esse peso que as pessoas têm, às vezes, como, por exemplo, o comerciante que fica com medo da fiscalização, e mostrar que o Procon é aberto, realmente, não só para os consumidores, mas pra quem vende o seu produto da nossa sociedade, pra quem quer empreender também, para que estejam de acordo com a legislação de direito”, afirma Matheus.
O Sete Dias publicou no ano passado sobre a ineficiência do órgão e em relação a isso o novo gestor comenta que “cada um tem a sua forma de administrar. Mas quando eu entrei, a primeira coisa que eu vi foi, eu não posso deixar documento parado e tudo que estava parado está sendo colocado em andamento. Então, assim, eu vejo que a administração passada, ela foi importante, mas às vezes, em alguns pontos, ela não enxergou o verdadeiro tamanho do órgão”.
Outras iniciativas da gestão nestes primeiros meses foram a ampliação dos canais de atendimento, uma reforma administrativa para readequação dos cargos e aumento dos funcionários no setor de atendimento para otimizar o trabalho. Além disso, todos os processos e atendimentos foram digitalizados e catalogados para facilitar a consulta aos resultados. Hoje o consumidor pode entrar em contato com o órgão presencialmente na sede ou na Câmara, pelo Instagram, pelo Whatsapp, por telefone e pelo 151 que foi reativado em fevereiro.
A advogada Carolina Rebelo, que atua como assessora de coordenação e jurídica do Procon, relata que os funcionários também tiveram ganhos com a nova gestão: ““Para gente prestar um bom serviço nós precisamos receber um mínimo de insumos para os servidores e estagiários. E uma situação que Matheus viveu junto com a gente enquanto esteve na fiscalização, foi que não tinha nem água aqui a gente tinha que trazer água de casa. Quando ele assumiu a gestão, uma das primeiras coisas que ele fez foi resolver a questão da água e agora também tem um cafezinho. Existia realmente uma falta de condições de trabalho anteriormente. Vejo que hoje os funcionários estão trabalhando mais felizes e com mais satisfação em atender o público”.
“O meu papel foi aproximar todo mundo do órgão para que ele seja visto, para que ele seja lembrado”, finaliza Matheus.
