Colunista Convidado – Tecnologia que faz sentido não assusta os 60+

por Martin Henkel – Diretor da SeniorLab mercado e consumo 60+, professor convidado de marketing 60+ na FGV e autor dos livros Shopper60+ e A Trilha da Longevidade Brasileira


Meu saudoso pai, Silvio Henkel, tinha um controle remoto peculiar. Ele o customizava com fita crepe para deixar expostas apenas as teclas essenciais: ligar, volume e canais. O resto — contraste, brilho, mute — era solenemente “aposentado”. Como pesquisador do comportamento 60+, eu via naquilo uma solução plausível para um octogenário, mas também um sinal de “tecnofobia”. Ledo engano.

Em 2014, pouco antes de eu fundar a Seniorlab, encontrei o “seu Silvio” com um semblante diferente. Sobre a mesa, um smartphone novo e manuais de letras miúdas. Carregado de preconceitos, pensei: “Isso não vai dar certo”. Como um homem que simplificava o controle da TV lidaria com tamanha tecnologia?

Engoli minha insegurança e perguntei: “Por que você comprou um smartphone, Pai?”. A resposta foi um carinhoso soco no meu preconceito: “Eu quero ver o Emílio que nasceu na Austrália ao vivo. Sabia que dá para conversar vendo ele como se estivesse aqui?”, disse meu Pai.

Ali estava a chave: a motivação. O desejo da interação familiar superou qualquer barreira. Quando os botões na tela ganharam sentido, pararam de assustar. O homem nascido em 1928, que viu a TV de válvula surgir, integrou-se ao WhatsApp e às videochamadas. Hoje, 74% da população 60+ no Brasil possui smartphone. No Sul, o índice chega a 91%. É uma revolução de usabilidade: sem mouse ou menus complexos, apenas o toque. Se algo der errado, o botão “home” resolve.

Esse novo perfil de sênior, conectado e independente, é quem encontrará no Serrana Living, aqui em Sete Lagoas, o seu novo lar. O projeto entende que residir bem na maturidade exige estar perto de quem amamos, mesmo que virtualmente. Por isso, fica aqui uma promessa: o Wi-Fi no Serrana será de alta velocidade, garantindo que ninguém perca um segundo sequer dos vídeos dos netos ou daquela conversa especial.

Para os jovens, a internet é a janela para “saírem” de casa. Para os sêniores, a rede é a porta da sala para “trazerem” a família e os amigos para dentro das suas vidas. No Serrana Living, essa porta estará sempre aberta, com wifi em todas as dependências  e em alta velocidade.